大浪街道维稳及综治办开展提升信访工作人员综合素质培训

深圳新闻网讯(见圳客户端、深圳新闻记者 杨渝嘉)讲究技巧,有效沟通。11月1日下午,龙华区大浪街道维稳及综治办开展了一场工作人员的职业技能和综合素质的提升培训–《沟通技巧在信访工作中的应用》。

本次培训特邀请到了蒋平教授,蒋平教授是深圳市心理咨询行业协会会长,是深圳高级中学心理中心主任,富有丰富实战经验的资深心理专家。

这次培训讲座紧紧围绕“信访减压和信访沟通技巧”为主题,重点学习沟通技巧在信访工作中的应用,蒋平教授以人性心理为重点,现场引用了大量实在且有趣的沟通技巧。蒋平教授授课风趣、幽默、互动活跃,精彩重点处,时常鼓励大家一起和他一起边做手势边大声朗读出来。

大浪街道维稳及综治办楚勇全程参加培训,并做了精辟的总结:“人际沟通的方式,一是语言沟通;二是非语言沟通,主要包括声音大小、声调及肢体动作等,在工作中要注意微笑接访,诚心待人,相信在日后信访工作中做到暖人心有高效。”


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