罗湖:聚焦群众身边事 突出民生问题解民忧

深圳新闻网讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 李慧 通讯员 陈伟华)罗湖区委卫生健康工委全面开展主题教育以来,坚持周密部署,积极推进,广泛听取意见,认真检视反思,把问题找实、把根源挖深,明确努力方向和改进措施,切实把问题解决好,真正为群众解难题、纾民忧,取得了明显的工作成效。

聚焦民生民忧问题 

构建“三位一体”安宁疗护罗湖模式

开展主题教育以来,区委卫生健康工委坚持在民生民忧中查找问题,从影响面大、群众最为关注的焦点热点中发现问题并努力解决。围绕辖区群众关注的养老问题,区委卫生健康工委多次深入调研,在黄贝岭养护中心建设的基础上,全面开展讨论与协商,努力开展构建“三位一体”安宁疗护罗湖模式的探索与研究。

今年开始,安宁疗护服务团队成规模地为有需要的患者提供以“四全”为主要内容的安宁疗护服务,除了提供基本生命支持和生活照料外,进一步加强对患者及家属的心理疏导,帮助患者从容地面对死亡,安详、有尊严地离开。

罗湖区“三位一体”安宁疗护工作得到了市领导和有关部门的关注,市政府副市长黄敏指出“黄贝岭模式”可复制、可推广。市国资委在黄贝岭调研后表示,“黄贝岭模式”可在全市一千多个股份公司中推广。

主题教育期间,为更好解决黄贝岭社区群众强烈反映的大事,即社区老年人颐养和营养用餐问题,区委卫生健康工委在沟通民政部门、街道办事处、安全监督部门等情况下,推动罗湖医院集团社管中心与黄贝街道、社区工作站、黄贝岭股份公司多次协商和沟通,组织团队研究委托模式、协议书,盘点黄贝岭养护中心固定资产、财务等,最终理顺黄贝岭养护中心管理模式,设定了由黄贝岭靖轩股份公司投资建设,罗湖医院集团托管的经营管理模式。

10月24日黄贝岭养护中心和长者饭堂顺利正式开业,解决了社区群众多年来期盼解决的问题,彻底落实了黄贝岭社区老人医养和营养就餐问题,让社区老人“养老不出社区,看病不离床”,进一步完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的养老服务体系,更好满足老年人健康养老服务需求。

开业仪式当天,大家一起为入住养护中心的86岁老党员惠发安庆祝生日

盯紧群众急事难事烦心事

解决社区居民缺药问题

除了在民生大事上解决问题外,区委卫生健康工委还把检视和解决问题的目光盯紧在群众的急事难事烦心事上,确实做到解决问题无盲点。

近两个月,东门社康中心多次收到群众反映CT医保记帐的问题。因CT大型设备配置许可证的原因,东门社康中心虽然配备了设备,但一直未能实现医保记账,需要检查居民要不只能自费,要不到医院排队检查,影响居民正常就诊。为此,居民反映强烈。虽然这不算什么大事情,但却列入了主题教育限期解决的烦心问题。

罗湖医院集团社管中心疏理了工作流程,找准问题根本点,多次走访市、区医保局相关部门,打通解决问题渠道,备齐审批材料,在10月中旬解决了东门街道社康中心CT医保记账问题,同时医保患者就诊费用只需要支付八成,完全享受集团三甲医院专家诊断,做到“社区检查,医院诊断”,居民就诊影像检查问题圆满解决。这一问题的解决,实实在在让就诊的居民欢呼了许久,纷纷竖起了大拇指。

社区居民对药品供应一直极为关注,同时也是问题最多的焦点之一。在开展深入大调研与大走访工作中,区卫生健康局不断听到社康药品无法满足群众需求的声音。为此,区委卫生健康工委将解决社康药品供应和管理问题列为立行立改即办事项,限时解决。罗湖医院集团社管中心组织全科医生、药学专家和相关部门,对现有药品目录和国家“4+7”药品管理新要求进行研究梳理,丰富社康中心药品种类,进一步规范“4+7”药品和特殊药品申购流程,规范医护人员行为,实现阳光用药,极大程度解决了社区居民缺药问题。

锁定对口帮扶工作

解决缺医、少设备、经验不足的问题

针对广西百色、隆林、西林、陆丰等地对口帮扶工作时,当地迫切需要解决的缺医、少设备、经验不足的问题,区委卫生健康工委多次专题研究了解决办法和途径,并诉诸于行动。

10月9日,区卫生健康局第五批医疗队安排7名骨干专家派驻广西百色市隆林、西林两县。向西林、隆林两县分别捐赠50万元的医疗设备。接受西林、隆林两县共计10人来罗湖医院集团进修培训。指导西林县成立了西林县医院集团,并指导西林医院集团做好绩效分配方案。西林医院集团在区卫生健康局指导下已于2019年6月份挂牌成立,各项工作有序深入开展。

发力点落在群众身边事

为辖区居民健康保驾护航

解决群众身边事,推进民生实事落地落实,是区委卫生健康工委整改推进问题解决的发力点。

如9月以来,罗湖区发生6起诺如病毒感染疫情,同比有较大升高,诺如病毒处于较活跃的阶段。由于诺如病毒感染患者血常规检测结果白细胞通常较高,容易导致临床医生常误诊为细菌性胃肠炎,而且其症状与食物中毒相似,因此诺如病毒疫情经常被家长误认为是幼儿园发生食物中毒,引起家长恐慌,导致家长和幼儿园关系紧张,部分家长甚至投诉到媒体,此类疫情不仅损害了幼儿的身心健康,也严重破坏了正常的教学秩序。

为此,区疾控中心全面加强幼儿园园医的培训,加强一线及时发现可疑病情的能力,同时培训病情处置及与家长沟通联系的应急处置能力;10月中旬,连续开展3场针对社康全科医生和公共卫生医师的传染病防控技术要点培训,其中诺如病毒防控知识为培训重点之一。接下来,还要进一步加强诺如病毒处置应急演练,协调区疾控中心、教育局、社管中心、托幼机构等单位和部门共同参与。

针对辖区登革热疫情,组织社区、公园、物业小区、工厂、公共场所等地点全面消杀,尤其是组织专家和义工走进物业小区,走到最角落、最脏、最乱的地方开展消杀工作。此外,还组织防治宣传等,已开展5场登革热防控社区宣传,积极消除居民忧虑,提升居民防治基本知识等。

针对“两癌”筛查率较低的问题,区委卫生健康工委推进罗湖区妇女宫颈癌和乳腺癌免费筛查项目下沉社区,统筹召开多部门和科室协调会,形成区局、区妇保院和社康的多级联动,实行简化的筛查转诊工作流程,建立示范社康点,同时派驻超声技术人员进行点对点的帮扶,为辖区女性健康保驾护航。

针对罗湖区中医院患者对食堂不满意的问题,该医院党委开展调研后,立即对食堂进行了整改,内部环境增设温馨场景图片,桌椅调整,目前已经完成了内部设计与装修,接下来对菜式和价格进行全面改善,很受员工和患者的期待。

针对市民对无证行医特别是非法医疗美容的了解比较少、缺乏防范意识等情况,区卫生健康局卫生综合监督执法大队于10月中旬在东门步行街文化广场举办了“打击无证行医、远离非法医疗美容”的宣传活动,提高了市民对无证行医尤其是非法医疗美容危害的认识,使得市民能够清晰辨别无证行医和非法医疗美容,并自觉予以抵制。

开展主题教育以来,罗湖区委卫生健康工委领导班子围绕“全民健康”“病有良医”的目标,按照“六个对照”要求,通过自查发现、征求意见、实地访谈、调研发现以及上下共同找问题等方式,全面检视查找班子问题20项,已完成整改16项,持续整改4项;班子成员发现问题64项,已完成整改55项,持续整改9项。区委卫生健康工委主题教育目前已取得阶段性成效,接下来会继续把人民群众最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为主题教育的切入点和着力点,不断增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感,真正达到“为民服务解难题”的目标要求。

链接:拓展阅读

“四全照顾”就是全人、全家、全程、全队照顾。

●全人照顾是从患者的身、心、灵三方面做好服务,除了照顾这些位于生命末端的患者的身体症状外,还会照顾到其心理、灵性、家庭等问题。

●全家照顾是安宁疗护团队,尤其是心理咨询师,会给患者家属或照料者给予体力及心理的支持和帮助,减轻照料者的压力,减轻照料者的压力、家属的心理负担和亲人离世带来的痛苦。

●全程照顾是指从患者接受安宁疗护服务(包括住院和居家照顾)一直到病人逝去,该医院提供整个治疗过程的服务及殡葬事宜,罗湖区医养融合老年病医院提供整个治疗过程的服务及殡葬事宜、家属的丧亲后的哀伤辅导等。

●全队照顾是医生、护士、生活护理员、心理咨询师、营养师、宗教人士等,凡是病人所需的人士,协同组成照料团队的成员,根据自己岗位特点和专业所学,与家属深入沟通,为患者提供个性化的服务。


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